این زایر سرا که با عنوان مجمع اسلامی محبین اهل بیت (ع) شناحته می شود در مشهد واقع است و دارای چندین مرکز اداری در شهرهای مختلف کشور نیز می باشد و مرکز آن در شهر شیراز واقع است.این زایر سرا به سال 1387 شروع به کار گرد و هم اکنون پذیرای زایران امام رضا(ع) از اقصی نقاط کشور می باشد.
- گزارش شناخت
روش جمع آوری اطلاعات به صورت مصاحبه و استفاده از اسناد و مدارک می باشد. این زایر سرا دارای مجمع هایی در شهرهای مختلف می باشد که شامل اعضایی می باشند که بر اساس نوع عضویت می توانند از تسهیلات این زایر سرا استفاده نمایند . انواع عضویت در فرم های پذیرش که در ضمیمه می باشد موجود است.این سیستم را می توان به چند زیر سیستم تقسیم کرد:
1. پذیرش
2. مدیریت
3. مالی
4. پرسنل
5. سرویس
6. اقلام و مواد
مسافر هنگام ورود به پذیرش مراجعه می کند. پس از تکمیل فرم پذیرش , مسافر کلید را تحویل می گیرد و به اتاق خود هدایت می شود. فرم های پذیرش با محاسبه هزینه ها به مدیریت ارجاع داده می شود و پس از تایید مدیریت بایگانی می شوند. همچنین هزینه های اقامت در قسمت مالی ثبت می شود.مسافران می توانند برای تهیه غذا از منوی موجود , غذای خود را انتخاب نموده و پس از سفارش به پذیرش برای آنها از آشپزخانه طرف قرارداد تهیه نموده و تحویل مسافر می دهند. همچنین اگر مسافران وسیله ایاب و ذهاب احتیاج داشته باشند و یا هر نیاز دیگر, برای آنان فراهم می شود.این هزینه ها در فرم ریز هزینه های مسافران به همراه شماره فاکتور, مورد هزینه, تاریخ و قیمت درج می شود.
پس از پایان اقامت این هزینه های اضافی از مسافران مسترد می گردد. این زایر سرا برای امور خود دارای فرم های پذیرش , مالی,اقلام, ریزهزینه ها,رزرو و... می باشد.
- ایرادات سیستم
روش کار این سیستم به صورت دستی است و به همین دلیل سرعت کار در آن پایین است. همچنین شامل هزینه های اضافی(کاغذو...) است که با مکانیزه آن در وقت و هزینه صرفه جویی می شود و باعث بهبود روند کار نیز هست.
- پیشنهادات سیستم
قصد داریم با طراحی یک سیستم کاری برای کامپیوتر و ایجاد ارتباط مناسب بین بخش ها روند کاری را بهبود ببخشیم.این بهبود باعث : 1-صرفه جویی در وقت2-کاهش هزینه3-نیروی انسانی مناسب ومفیدو ...می شود.
سناریو : بخش پذیرش
در ابتدا مسافر به بخش پذیرش مراجعه نموده و مسئول پذیرش در صورت داشتن سوئیت خالی مدارک مورد نیاز را از مسافر دریافت می کند.این زایر سرا چهار نوع پذیرش دارد:
1- میهمان ویژه
2- گروه های ویژه
3- گروه های میهمان
4- میهمان
اگر میهمان ویژه یا گروه های ویژه مورد پذیرش قرار بگیرند مسئول پذیرش باید از آنها معرفی نامه مجمع را دریافت نماید.مسئول پذیرش بررسی می کند که آیا اعضا می توانند از تسهیلات و تخفیفات استفاده نمایند. با توجه به نوع عضویت مبلغ n ریال تخفیف تعلق می گیرد.مبلغ x ریال بابت اجاره هرشب اتاق در نظر گرفته شده است.
با محاسبه هزینه اقامت, مسافر وجهی را به عنوان پیش پرداخت می پردازد.همچنین مسئول پذیرش وظیفه ثبت ریز هزینه ها برای سرویس را دارد که با سفارش مسافر از پذیرش صورت می گیرد.سرویس شامل(سفارش غذا,ایاب و ذهاب و...) می باشد.اگر در هنگام تسویه حساب خسارتی به سوئیت زده شده باشد, هزینه آن برآورد شده و از مسافر اخذ می گردد و در نهایت صورتحساب تقدیم مسافر می گردد.